Stafræn nærvera

- 100% fjarnám

  • Næsta námskeið hefst
    01 Jan 70
    Allir upphafsdagar
  • Tímalengd
    1 klst.
  • Námsskeiðs gjald
    kr 6.500
Yfirlit

Á námskeiðinu er fjallað um það hvernig við tryggjum sem best góða nærveru í fjarþjónustu við viðskiptavini. Hvaða áskoranir fylgja því að samskipti fari fram t.d. í myndsamtali eða símtali og jafnvel með spjallforritum eða tölvupóstum. Við skoðum það hverju þarf að huga að þegar við færum okkur í stafræna miðlun. Markmið námskeiðsins er að veita þátttakendum verkfæri sem þeir geta nýtt sér til að vera sem best til staðar fyrir sína viðskiptavini, sem sumir hverjir eiga erfitt með þessa leið samskipta og fyrir aðra er jafnvel alveg ný – að minnsta kosti í því umfangi og samhengi sem hún nú er.

Fyrirkomulag fjarnáms

Námskeiðið verður kennt í gegnum Zoom og fólk mætir á ákveðnum tíma í tölvunni til að taka þátt – tímar verða ekki teknir upp eða gerðir aðgengilegir eftirá. Eingöngu verður notast við Zoom en glærur verða svo sendar í tölvupósti á alla þátttakendur. Mikil áhersla er lögð á þátttöku allra í umræðum og fer kennslan fram með stuttum innlögnum frá kennara og umræðum þátttakenda.

Efnisskrá

Á námskeiðinu er fjallað um það hvernig tryggjum við sem best góða nærveru í fjarþjónustu við viðskiptavini. Hvaða áskoranir fylgja því að samskipti fari fram t.d. í myndsamtali eða símtali og jafnvel með spjallforritum eða tölvupóstum. Við skoðum það hverju þarf að huga að þegar við færum okkur í stafræna miðlun. Markmið námskeiðsins er að veita þátttakendum verkfæri sem þeir geta nýtt sér til að vera sem best til staðar fyrir sína viðskiptavini, sem sumir hverjir eiga erfitt með þessa leið samskipta og fyrir aðra er jafnvel alveg ný – að minnsta kosti í því umfangi og samhengi sem hún nú er.

Dagskrá

Námskeiðið er eitt skipti og stendur í 1 klst. Það verður kennt mánudaginn 30. mars kl 13:00 – 14:00 í gegnum Zoom.

Kennarar

Ingibjörg Þórðardóttir, félagsráðgjafi MA með starfsleyfi landlæknis til fjarheilbrigðisþjónstu og reksturs starfsstofu. Lauk diploma námi í ráðgjöf og meðferð í fjarþjónustu frá Bretlandi 2018 (online counselling and psychotherapy). Lauk BA og starfsréttindanámi í félagsráðgjöf 2007, MA prófi í félagsráðgjöf 2014 og hefur verið sjálfstætt starfandi frá árinu 2013. Rekur félagsráðgjafastofuna Hugerkki – ráðgjöf og fræðsla, þar sem meðal annars er boðið upp á samtalsmeðferð og alla almenna félagsráðgjöf auk ýmis konar námskeiðahalds. Hefur langa reynslu af því að vinna með þolendum ofbeldis og aðstandendum þeirra. Hefur einnig umtalsverða reynslu af meðferðarvinnu í fjarþjónustu og kennslu fagaðila á því sviði.

Önnur námskeið sem ég hef kennt hjá Símenntun:

Ofbeldi gegn börnum: Bæði sem 4 klst og 8 klst fagnámskeið fyrir alla sem vinna með börnum. Heimilisofbeldi: 4 klst fagnámskeið fyrir aðila í heilbrigðis- og félagsþjónustu.
Fjarþjónusta fagaðila – þjónusta 21. aldarinnar: Fagnámskeið fyrir þá sem vinna ráðgjöf og meðferð í fjarþjónustu.

Námskeið kennt annars staðar:

General Certificate in Online Counselling & Psychotherapy: námskeið í Bretlandi fyrir fagaðila í ráðgjöf og meðferð. Nánari upplýsingar um það námskeið eru á www.acadtherapy.online

Hef auk þess haldið fjölda fyrirlestra fyrir starfsfólk skóla og stofnanna um ofbeldi gegn börnum og verið með ýmis konar sjálfstyrkingarnámskeið fyrir bæði konur og stelpur.

Kostnaður

Kostnaður: 6500kr. 

 

Ef þú vilt skrá þig á öll námskeiðin í einu, er veittur 20% afsláttur með því að skrá sig hér: https://simenntunha.is/namskeid/skraning-a-oll-namskeidin-hja-hugrekki/

Upphafsdagur

There a no startdates for this programme yet.

Áhugavert námskeið sem vert er að skoða